SKT 소액결제 매입처음 묻는 질문을
차례로 짚어요

처음 연락에서 가장 먼저 오가는 질문들

정산 비율, 남은 한도, 걸리는 시간, 필요한 것, 알뜰폰 회선 질문이 가장 먼저 오가요.

처음 연락에서 오가는 질문은 정산 비율, 남은 한도, 걸리는 시간, 필요한 것, 알뜰폰 회선 쪽으로 모여요. 어느 질문이든 상담 창구는 같은 곳으로 이어 가요. 남은 한도를 확인하고, 고르실 금액을 정하고, 받으실 금액을 결제 전에 알려 드리는 순서예요.

질문이 이 순서와 달라도 괜찮아요. 떠오르는 질문부터 물어보세요.

어떤 질문이 가장 궁금하신지에 따라 읽을 대목이 달라지니, 아래 대목을 편한 순서로 열어 보세요.

질문이 오가는 순서를 따라가 보면

질문을 받으면 남은 한도를 확인하고, 금액을 고르고, 받으실 금액을 안내하는 순서로 이어져요.

1. 첫 질문 받기정산 비율이든 한도든 궁금한 것부터 물어보세요.
2. 남은 한도 확인T world에서 본 남은 소액결제 한도를 알려 주세요.
3. 금액 고르기남은 한도 안에서 마음에 두신 금액을 정해요.
4. 받으실 금액 안내수수료를 뺀 정산 금액을 결제 전에 원 단위로 안내받아요.

첫 질문이 무엇이었든 마지막에는 받으실 금액 안내로 모여요. 이 안내를 받으신 뒤에 진행 여부를 정하시면 돼요.

정산 비율을 물으시면 이렇게 안내해요

비율을 퍼센트로 말씀드리기보다 고르신 금액에 맞춘 받으실 금액을 원 단위로 알려 드려요.

정산 비율을 물으시면 상담 창구는 남은 한도를 먼저 여쭤봐요. 비율은 결제 금액이 정해져야 뜻이 생기기 때문이에요. 한도 안에서 금액을 고르시면 그 금액에서 수수료로 빠지는 부분과 받으실 금액을 한 쌍으로 안내해 드려요.

정산 금액은 결제하시기 전에 미리 말씀드리고, 수수료 부담은 적은 편이에요. 비율이 어느 정도인지 감을 잡고 싶으시면 안내받은 두 금액을 나란히 놓고 물어보세요. 쉬운 말로 풀어서 설명해 드려요.

걸리는 시간을 물으시면 이렇게 안내해요

상담은 보통 5~15분이면 마무리되고, 결제가 확인된 뒤 정산은 3분이면 끝나요.

상담이 시작되어 마무리되기까지는 보통 5~15분 사이예요. 이 가운데 금액을 알아보는 처음 연락은 앞부분이라 오래 걸리지 않아요. 결제가 확인되고 3분이 흐르면 정산이 마무리돼요.

• 처음 연락과 금액 안내는 길지 않아요
• 명의 확인과 결제는 고객님 속도에 맞춰 이어져요
• 결제를 확인하고 나면 정산은 3분 안에 마무리돼요

시간이 부족하시면 한도와 개통한 때만 먼저 알려 주세요. 나머지는 이어서 여쭤볼게요.

필요한 것을 물으시면 이렇게 안내해요

신분증은 진행을 정한 뒤 명의 확인 때 쓰이고, 결제 중에 도착하는 인증번호는 명의자 본인이 전해 주셔야 이어져요.

처음 연락에서는 남은 한도와 개통한 때만 알려 주시면 금액 안내가 시작돼요. 진행을 정하신 뒤 명의 확인 차례가 오면 신분증을 보내는 방법을 안내해 드려요.

결제할 때 휴대폰으로 오는 인증번호는 명의자 본인이 확인해 전해 주셔야 진행이 이어져요. 본인 명의 휴대폰으로 결제하는지 확인하고 명의 도용을 막으려는 절차예요. 주민등록번호 뒷자리는 가리고 보내셔도 돼요.

알뜰폰 회선을 물으시면 이렇게 안내해요

가입 기간이 쌓이면 알뜰폰 회선도 소액결제 한도가 최대 100만 원까지 늘 수 있어요.

알뜰폰의 소액결제 한도 역시 가입 기간에 따라 늘며 상한은 100만 원이에요. 가입한 지 얼마 안 된 회선이라면 한도가 작을 수 있어서 개통한 때를 함께 여쭤봐요. 쓰고 계신 통신사의 앱이나 고객센터에서 남은 한도를 먼저 살펴보세요.

확인하신 한도를 말씀해 주시면 그 안에서의 받으실 금액을 셈해 드려요. 이 밖의 첫 질문 안내는 SKT 처음 연락 읽기에서 이어 읽으실 수 있어요.

SKT 처음 묻는 질문부터 자주 묻는 질문